في متجرنا (عدسة المرصاد ).. رضاكم هو هدفنا
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر. يرجى مراجعة السياسة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.
ان متجرنا (عدسة المرصاد ) يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة:
أولا : الاسترجاع
1 - يمكنكم استرجاع المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصليه
2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج الى عدسة المرصاد 60ريال.
3 - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن
ثانياً : الاستبدال
1 - يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية
2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب 59 ريال
3 - عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن
ثالثاً : استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي
1 - يتحمل متجر عدسة المرصاد رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته
2 - يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام عدسة المرصاد للمنتج
رابعا: الضـــــــــــمان
· يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .
· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.
· يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان .
- للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو إرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل في الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة.
متجر (عدسة المرصاد).. رضاكم هو هدفنا